コミュニティ成長講座

多忙なあなたがコミュニティ運営で「捨てる勇気」を持つ方法 優先順位付けの実践ガイド

はじめに

個人でコミュニティを運営されている多くの方が、本業との両立や限られた時間の中で活動を続けることに難しさを感じているのではないでしょうか。コミュニティを成長させたい、メンバーに喜んでもらいたいという想いから、様々な活動に手を出したくなる気持ちはよく理解できます。しかし、すべてをやろうとすると、時間も体力も追いつかず、結果としてコミュニティ運営そのものが負担となり、燃え尽きてしまうリスクが高まります。

そこで重要になるのが、「優先順位付け」と、時には「やらないこと」を決める勇気を持つことです。本記事では、多忙な個人運営者がコミュニティ活動を無理なく継続・発展させていくために、どのように優先順位をつけ、何を「捨てる」判断をすれば良いのか、具体的なステップと共にご紹介します。

なぜ「やらないこと」を決める必要があるのか

コミュニティ運営における「やらないこと」の決定は、単にサボるということではありません。むしろ、限られたリソース（時間、体力、集中力など）を、コミュニティにとって最も重要で、最も効果的な活動に集中させるための戦略的な判断です。

すべてを抱え込もうとすると、一つ一つの活動の質が低下したり、タスクに追われてメンバーとの大切なコミュニケーションの時間が削られたりします。また、運営者自身が疲弊し、コミュニティ活動が義務になってしまうこともあります。

「やらないこと」を決めることで、本当に力を入れるべき活動が明確になり、より高い質で実行できるようになります。これは結果として、コミュニティの活性化やメンバーの満足度向上に繋がります。

コミュニティ活動の優先順位を決める考え方

では、どのように活動の優先順位を考えれば良いのでしょうか。以下の３つの視点を組み合わせて検討することをお勧めします。

1. コミュニティの目的・価値への貢献度:

   • あなたのコミュニティは、どのような目的で運営されていますか。メンバーにどのような価値を提供したいと考えていますか。
   • それぞれの活動が、その目的達成や価値提供にどれだけ貢献しているかを考えます。目的達成に直接繋がらない活動は、優先度を下げる候補となります。

2. メンバーにとっての重要度・満足度:

   • その活動は、メンバーにとってどれだけ重要ですか。メンバーの課題解決や満足度向上にどれだけ寄与していますか。
   • 活発に利用されているコンテンツや、メンバーからの感謝の声が多い活動は優先度が高くなるでしょう。逆に、参加率が低いイベントや、反応が薄い投稿などは見直しが必要です。

3. 運営者自身にとっての負荷と効果:

   • その活動にかかる時間や労力はどれくらいですか。準備に手間がかかりすぎる、実行が難しいといった活動はありませんか。
   • また、その活動に見合うだけの効果（メンバーの活性化、新規参加者の増加、収益化など）は得られていますか。負荷が大きいにも関わらず効果が低い活動は、優先度を下げる、あるいはやり方を見直す必要があります。

これらの視点から、現在行っている、あるいはこれから行いたい活動を評価してみましょう。

「やらないこと」を決める具体的なステップ

次に、具体的なステップとして、以下の流れで「やらないこと」を明確にしていきます。

ステップ1: 現在行っている活動の棚卸し まずは、現在コミュニティで行っている全ての活動をリストアップします。 例: * 毎日の情報発信（投稿） * 週1回のオンライン交流会 * 月1回の専門テーマ勉強会 * 新規メンバーへの個別挨拶 * 質問への回答 * イベント告知画像の作成 * 参加者の名簿管理 * ブログ記事執筆（コミュニティ関連） * SNSでの告知活動

ステップ2: 各活動の評価 リストアップした各活動について、前述の３つの視点（目的への貢献度、メンバーにとっての重要度、運営者の負荷と効果）で評価を行います。客観的に評価するために、可能であればメンバーの声（アンケートや日頃の反応）も参考にしましょう。

ステップ3: 「やる」「やらない」「やり方を見直す」に分類 評価に基づき、各活動を以下のいずれかに分類します。

• やる: コミュニティの目的達成に不可欠で、メンバーにも喜ばれており、運営者の負荷に見合う効果が出ている活動。最も注力すべき活動です。
• やらない: 目的への貢献度が低く、メンバーの反応も薄く、運営者の負荷も大きい活動。あるいは、今はやらなくてもコミュニティの根幹に影響がないと判断できる活動。完全に中止するか、一時的に停止することを検討します。
• やり方を見直す: 目的やメンバーには重要だが、運営者の負荷が大きい、あるいは効果が低い活動。例えば、「メンバーに一部を任せる（モデレーター依頼など）」「頻度を下げる」「形式をシンプルにする」「自動化ツールを探す（ただし技術ハードルに注意）」といった方法で改善できないかを検討します。

ステップ4: 「やらないことリスト」を作成し、公開または宣言 分類の結果、「やらない」と決めた活動をリストアップします。そして、可能であればメンバーにも変更の理由と共に伝えることを検討します。「これまで毎日投稿していましたが、今後は週3回に集中し、その分質を高めます」のように伝えることで、メンバーの理解を得やすく、不安を与えにくくなります。

「やらない」選択から生まれるメリットと注意点

「やらないこと」を決めることで、以下のようなメリットが期待できます。

• 時間の確保: 浮いた時間を、他の重要な活動（メンバーとの個別コミュニケーション、コンテンツ企画、収益化の準備など）に充てることができます。
• 集中力の向上: 少数の重要な活動に集中することで、質の高い運営が可能になります。
• 燃え尽き防止: 抱え込むタスクが減り、精神的・肉体的な負担が軽減されます。

一方で、注意すべき点もあります。

• メンバーの期待とのギャップ: これまで行っていた活動を中止すると、一部のメンバーからは不満の声が上がる可能性があります。事前に変更の理由を丁寧に説明したり、代替となる活動を提示したりするなどの配慮が重要です。
• コミュニティの雰囲気変化: 活動内容が変わることで、コミュニティ全体の雰囲気が変化する場合があります。意図しない変化であれば、再度活動を見直す必要が出てくるかもしれません。

「やらない」判断は、コミュニティの状況や運営者の状況に合わせて柔軟に見直していくことが大切です。一度決めたからといって、永遠に変えられないわけではありません。

事例に学ぶ：多忙な個人運営者の「やらない」判断

ここで、ある個人コミュニティ運営者の事例をご紹介します。

事例: 専門知識を共有するオンラインコミュニティ運営者 Aさん (40代、会社員)

• 課題: 本業が繁忙期に入り、毎週末行っていた2時間のオンライン勉強会と、日々のメンバーからの質問への丁寧な回答、週1回のテーマ投稿の全てを継続するのが物理的に困難になった。疲労が蓄積し、コミュニティ活動が義務感になっていた。
• 「やらない」判断と見直し:
  • 「毎週末のオンライン勉強会」：メンバーからの評価は高かったが、準備と拘束時間が最大の負担になっていた。話し合った結果、「月1回の開催に頻度を減らす」と決定。その代わり、参加できなかったメンバーのために、後日アーカイブ動画を丁寧に編集して共有することにした。
  • 「日々のメンバーからの質問への丁寧な回答」：メンバーの満足度に直結する重要な活動だが、即時性を求められることが負担だった。「すべての質問にリアルタイムで回答するのをやめる」と決定。質問受付時間を設けたり、他のメンバーが回答できるような仕組みを促したり、すぐに回答できない場合は「〇日までに回答します」と期日を伝えるように変更した。
  • 「週1回のテーマ投稿」：準備に時間がかかる割に、一部のメンバーしか反応しないことが多かった。「週1回きっちり投稿するのをやめる」と決定。代わりに、日常的なメンバーの投稿に積極的にコメントを返すなど、「日常的な交流の質を高めることに注力する」方針に変更した。
• 結果: 勉強会の頻度を減らしたことで準備の負担が大幅に軽減。質問への対応方法を見直したことで精神的な余裕が生まれた。テーマ投稿の頻度にとらわれず、よりタイムリーで反応しやすいトピックに関する投稿や、メンバーへの問いかけを増やしたことで、かえって日常的なコミュニティ全体の活性化が進んだ。運営者自身の疲労も減り、コミュニティ活動を「楽しい」と感じられるようになった。

この事例のように、「やらないこと」を決めることは、必ずしもコミュニティの衰退を意味しません。むしろ、リソースを再配分し、より効果的で持続可能な運営スタイルを見つけるきっかけとなるのです。

終わりに

多忙な個人運営者にとって、コミュニティ運営を長く続けるためには、完璧を目指さないことが非常に重要です。すべてをこなそうとするのではなく、勇気を持って「やらないこと」を決め、本当に価値のある活動に力を注ぎましょう。

今回ご紹介した優先順位付けの考え方やステップを参考に、ぜひご自身のコミュニティ活動を見直してみてください。そして、「やらないこと」を決めることで生まれた時間やエネルギーを、コミュニティをさらに良くするための次の一歩に繋げていきましょう。